Leistungsbeschreibung

Die Vorteile von mop, Ihrem unersetzbaren Werkzeug im Verlagsmarketing, in aller Kürze:

• deutliche beschleunigte Erfassung von Probelesern durch Nichtleserdateien
• intelligente Vermeidung der Doppelanlage von Kundenadressen
• Abgleich der Bestandsadressen mit eingekauften Adressenlisten
• komfortable Erfassung von mehreren Telefonnummern sowie Faxnummer und E-Mail-Adresse
• individuelle Kundenhistorie klar strukturiert und Übersichtlich auf einen Blick erfassbar
• Verkaufserleichterung für Telefonmitarbeiter durch einfache Einsicht der Kundeninfos
• vom Verlag individuell fixierbare Zeitschleifen für die Wiedervorlage von Kundendaten – dadurch systematische Kundenkontaktpflege
• Zugriff kann auch von Zuhause erfolgen (Heimarbeitsplatz)
• Bezugsarten, Werbeartikel und Bezirke stehen Telefonmitarbeitern zur Verfügung
• PLZ oder PLZ-Bereiche lassen sich bevorzugt bearbeiten oder aussetzen
• interner Nachrichtenfluss mit den Mitarbeitern im Telefonservice
• Optimierung der Probenverteilung
• Selbständige Verwaltung von Bereichen per Internet für Pools
• Variable Planung von Call-Center-Einheiten für Pools
• Gesprächsleitfäden und / oder Fragenkataloge definierbar (Mikromarketing)
• Auswertung spezieller Events (z. B. Messeauftritt)
• Serviceanrufe beim Kunden termingenau planbar (z. B. x Tage nach Abonnement Start)
• komfortable Filterfunktion für Mailing-Adressen
• Importfilter für bestimmte Empfängerkreise
• Erfassung von Mitlesern

• optimierte Koordination und Auswertung von Werbeständen
• integrierte Auswertungen der Mitarbeiter (Kosten-Nutzen, Zuverlässigkeit, Umwandlung, Vergleich u.a.m.)
• Auswertung von Aktionen nach Kosten pro Abonnement
• Statistiken nach Gebieten, nach Ausgaben oder Gesamtstatistik auf Knopfdruck
• Erstellung von Prognosen – dadurch Rückversichern ob Ressourcen ausreichen
• Wiederkehrende Mitarbeiter-Abfragen mit einstellbaren Parametern möglich
• Abrechnung der Mitarbeiter erfolgt auf Knopfdruck
• Übersichtliche Dateien für die Buchhaltung
• schnell erreichte Kapitalrendite
• optimierter Datenschutz seitens des Verlages
• Vermeidung von Kaltakquise durch hinterlegte Anruf-Genehmigungen – im Bedarfsfall mit detaillierter Auskunft